Devoluciones
Para tu tranquilidad
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Especial Periodo Navidad:
Cada año, desde Octubre, ampliamos el periodo de cambios y devoluciones hasta el 17 de Enero (Después de Reyes Magos) para que puedas comprar con total tranquilidad y confianza.
El resto del año:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.
El Usuario dispone de 14 días naturales, a contar desde la entrega del producto, para ejercer su derecho de desistimiento. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con Castillos de arena a través del teléfono 925 71 17 84 o enviando un correo electrónico a info@castillosarena.es enviando el siguiente Modelo de desestimiento.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original
El producto debe de ser embalado cuidadosamente para asegurar su recepción en perfecto estado.
Castillos de Arena se reserva el derecho a determinar si dichos productos se encuentran en las mismas Condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos o usados no serán reembolsados.
Si recibimos el producto en perfecto estado, procederemos a hacerte un abono del importe con impuestos de los productos recibidos. El método de pago de la devolución se realizará según se acorde con el cliente.
No serán reintegrados en ningún caso los importes abonados en concepto de gastos de envío a domicilio, papel de regalo o gastos por comisión del método de pago seleccionado en el proceso de compra.
El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
– España Península y Portugal (Continental): 6,90€
– España Baleares: 12€
Este importe se restará del total de la devolución.
Garantías
Todos los productos de nuestra tienda están sometidos a los plazos de garantía de tres años establecidos legalmente y en los términos determinados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
